Notruf richtig absetzen

Die fünf W-Fragen

Wo ist der Notfall passiert? Was ist passiert? Wie viele Personen sind betroffen? Welche Art von Verletzungen oder Erkrankung liegt vor? Und: Warten auf Rückfragen — erst auflegen, wenn die Leitstelle das Gespräch beendet, da noch weitere wichtige Informationen abgefragt werden können.

Warum eine genaue Ortsangabe entscheidend ist

Eine möglichst genaue Ortsangabe mit Straße, Hausnummer, Ort und markanten Orientierungspunkten beschleunigt das Auffinden der Einsatzstelle erheblich — bei Unsicherheit über die genaue Adresse helfen Straßenschilder, Hausnummern in der Nähe oder auffällige Gebäude.

Ruhe bewahren

Auch wenn die Situation belastend ist, hilft eine möglichst ruhige, klare Sprechweise der Leitstelle, die wichtigen Informationen schnell zu erfassen — die geschulten Mitarbeitenden führen mit gezielten Fragen durch das Gespräch.

Notruf ohne Mobilfunknetz des eigenen Anbieters

Der Notruf 112 funktioniert auch dann, wenn kein Netz des eigenen Anbieters verfügbar ist, solange irgendein Mobilfunknetz in Reichweite ist — auch ohne eingelegte SIM-Karte ist ein Notruf in den meisten Fällen technisch möglich.

Nach dem Notruf

Bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes sollte die betroffene Person weiter beobachtet und, soweit möglich, Erste Hilfe geleistet werden — bei Bewusstlosigkeit ohne normale Atmung sollte unverzüglich mit der Herz-Lungen-Wiederbelebung begonnen werden.